Se ontem você notou falhas em produtos Meta como Facebook e Instagram, é porque ocorreu um problema. Já foi resolvido, mas vamos te contar os motivos da queda do Facebook e do Instagram.
Aparentemente foi um fracasso que, embora os porta-vozes da Meta não tenham indicado o motivo exato, uma das causas ocorre uma vez por ano. Vamos aprender mais detalhes sobre esses problemas que farão com que o Facebook e o Instagram travem por várias horas.
Que problemas os usuários tiveram com a queda do Facebook e do Instagram?
Usuários do Facebook e Instagram afirmaram que na terça-feira, 5 de março, tiveram erros ao usar suas contas nas redes sociais. Houve um problema ao entrar no aplicativo e ele os expulsou dele, negando-lhes acesso. Alguns usuários expressaram sua crença de que as plataformas “foram hackeadas”.
Diante desta situação, e horas depois do ocorrido, o Diretor de Meta Communications, Andy Stone, falou a partir de sua conta X, indicando que: a falha foi resolvida o mais rápido possívele pediu desculpas a todos os afetados. Aqui está o tweet onde ele indica isso:
Hoje cedo, um problema técnico fez com que as pessoas tivessem dificuldade em acessar alguns de nossos serviços. Resolvemos o problema o mais rápido possível para todos os afetados e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. https://t.co/ybyyAZNAMn
- Andy Stone (@andymstone) 5 de março de 2024
Apesar dos esforços e da mensagem de Stone, o número de usuários que expressaram preocupação com o problema ultrapassou 500 mil (de acordo com dados do Down detector). Após 30 minutos, o número de usuários que continuavam indicando falhas caiu para 200 mil. Em relação ao Instagram, o número de denúncias registradas chegou a 73 mil, enquanto no WhatsApp e Threads o número tem sido inferior a isso.
O que causou a queda do Facebook e do Instagram?
Muitas são as causas que podem ter causado a queda do Facebook e do Instagram, considerando seu histórico de falhas ou as possíveis ações que poderiam ser executadas. Falaremos sobre cada uma delas para que você fique atento ao que acontece quando não consegue acessar essas redes sociais no mundo todo:
Erros técnicos
Um erro técnico ocorre quando do escritório de desenvolvimento Meta rfazer alterações nas configurações dos roteadores da empresa. Ou seja, alterando um comando ou método de comunicação entre servidores ou data centers e o tráfego de rede. Esta não é a primeira vez que isso acontece e em 2021 o Facebook parou de funcionar por 6 horas depois que um engenheiro da rede social executou um comando errado por engano.
ataques cibernéticos
Ataques cibernéticos em servidores Meta são muito comuns, considerando as ótimas informações que esses dispositivos armazenam. Porém, a plataforma possui níveis de segurança que detectam esses intrusos e para evitar maiores problemas, interrompem o serviço. Além disso, se ocorrer um problema no nome de domínio da empresa, os servidores não o detectam e simplesmente não exibem nada. Em 2019 aconteceu algo semelhante onde o Facebook parou de funcionar por quase 24 horas.
Que consequências a queda gerou?
As consequências desta queda do Facebook e do Instagram têm repercussões, não só na comunicação, também na economia global. Interromper um anúncio ou publicidade paga nestas redes sociais representa uma perda para a Meta e seus acionistas. Além disso, a massa de usuários recorre a outras plataformas como o X, onde foram indicar que ocorreu uma falha.
Fatores ligados à economia
Um factor ligado à economia é a contas de vendedor que veem como o processo de comercialização de seus produtos nas redes sociais é reduzido, por um tempo. Isto implica falhas de comunicação com os clientes, impossibilitando a publicação de novos produtos, resposta a solicitações e muito mais.
Quando o engenheiro executou aquele código por engano em 2021, gerou perdas entre 30% e 70% no serviço de publicidade, em relação ao período anterior. Além disso, com esse mesmo fracasso, as suas ações caíram 5,4% e foram geradas perdas adicionais estimadas em 100 milhões de euros.
Efeito social e emocional
Um efeito social e emocional que gera uma queda do Facebook e do Instagram ou de qualquer outra rede social é conhecido como FOMO (Medo de perder). Isto foi descoberto por uma equipe de cientistas através de um estudo publicado em "Computers in Human Behavior chamado: Sem redes sociais por seis horas? A experiência emocional da disrupção global da Meta.
Nele eles explicam o impacto que gera na sociedade dependente das redes sociais, quando é interrompido (por qualquer motivo) e eles não podem usá-lo por horas. Além disso, destacaram que aumentam o nível de estresse, irritabilidade, frustração e impaciência.
Segundo a matéria, isso estava ligado a três fatores: idade, estado civil e quantidade de horas que você passa na tela. Por exemplo, um jovem solteiro que passa horas vendo a tela explodir com maior força se compararmos com uma pessoa mais velha, casada e que passava menos horas diante da tela.
Esta queda também afetou o Google e seus serviços YouTube, Google Drive, Google Play Store, Google Workspace e outros. Estes, assim como os porta-vozes da Meta, não indicaram o real motivo, mas o importante é que resolveram o problema. Se você foi vítima dessa falha já tem alguma ideia do que aconteceu e pode contar sua experiência nos comentários sobre aquele dia.