Chamadas publicitárias irritantes a qualquer hora, intrusivas e repetitivas... Todos nós já sofremos em maior ou menor grau este novo tipo de "assédio" comercial contra o qual parece que estamos totalmente desprotegidos. Como já sabemos, responder "não me ligue mais" costuma não funcionar. Felizmente, há algo que podemos fazer para nos livrarmos disso: inscreva-se no Lista de Robinson.
Pra quem não sabe este serviço, diremos que se trata de uma lista na qual qualquer usuário pode se inscrever para deixar de receber ligações comerciais não solicitadas. Parece ótimo, mas realmente funciona?
O que é a lista Robinson?
Conforme explicado no próprio site, a lista Robinson é uma serviço gratuito de exclusão de anúncios. É um serviço enquadrado no que se chama de publicidade personalizada.
O tratamento de dados para fins publicitários é reconhecido no Regulamento (UE) 2016/679. Afirma que qualquer actividade publicitária deve ser conciliada com o respeito pela direito à proteção de dados pessoais. Um equilíbrio nem sempre fácil de alcançar.
Os cadastrados na Lista Robinson deixarão de receber publicidade e ligações comerciais não solicitadas. o odioso Spam. Tudo em conformidade com a Lei Orgânica 3/2018 sobre a Proteção de Dados Pessoais e outras leis relacionadas com telecomunicações e comércio eletrónico. É a própria lei que diz que os usuários têm o direito de não receber chamadas automatizadas.
A ideia da Lista Robinson nasceu em 1993, focada na época em regular os excessos da publicidade postal. Atualmente, este serviço é gerido no nosso país pela empresa digital (Associação Espanhola de Economia Digital)
O registro na Lista Robinson é voluntário e gratuito para particulares (no caso de menores de 14 anos, tal deve ser feito pelos pais ou tutores), embora as empresas devam pagar uma taxa para utilizar os seus serviços.
Sim, as empresas também utilizam a Lista Robinson para obter uma certificação de conformidade com o Regulamento de Serviços, supervisionado pela Agência Espanhola de Proteção de Dados. Mas isso é uma outra história.
Junte-se à Lista Robinson
Registrar-se ou inscrever-se na Lista Robinson é um processo bastante simples. Basta acessar seu site oficial (listrobinson.es) e na mesma tela inicial, clique no botão «Entre na lista». Estes são os passos a seguir:
Depois de pressionar o botão, duas opções aparecerão na tela: anotar o nosso próprio número ou o de outra pessoa. Se escolhermos a opção "Alvo a mim mesmo", vamos pular para uma nova tela com um formulário de dados que devemos preencher:
- DNI, NIF ou NIE
- Nome.
- Data de nascimento.
- O email.
- Senha.
Depois de preencher todos esses campos mais o da pergunta de segurança, marcamos a caixa de aceitação dos termos de uso e pressionamos o botão "Inscrever-se" que é exibido no final. Assim que este processo for concluído, receberemos um e-mail para ativar nossa conta. Isso é tudo. A partir de então, estaremos na Lista Robinson e protegidos contra spam.*
Para refinar ainda mais o serviço Robinson List, podemos configurar as opções dentro do próprio perfil de usuário: adicionar um novo número ou endereço de e-mail, incluir ou não SMS publicitários, especificar os setores comerciais dos quais não desejamos receber publicidade, etc.
(*) Embora o registro efetivo seja quase imediato, em alguns casos pode demorar até dois meses. Por exemplo, quando nossos dados estão sendo usados em uma campanha comercial em andamento.
A Lista de Robinson é realmente eficaz?
Em principio, todas as empresas têm a obrigação legal de consultar a Lista Robinson Antes de iniciar qualquer campanha ou ação publicitária. Se o destinatário constar da referida lista e não tiver dado o seu consentimento expresso para receber publicidade personalizada da referida empresa, esta empresa não poderá enviar publicidade.
No entanto, são muitos os casos em que, mesmo tendo se inscrito na lista, os usuários continuam recebendo publicidade. Como isso pôde acontecer? Isso significa que o registro não está funcionando corretamente ou é inútil?
Quando isso acontece, a explicação é clara: foi a empresa que cometeu o erro, pulando a etapa de consultar a Lista Robinson antes de proceder ao envio da propaganda. Desta forma, se estivermos inscritos na lista e verificarmos que continuamos a receber mensagens publicitárias de empresas não autorizadas, Temos a possibilidade de denunciá-los.
Nem todos se preocupam em fazer isso, simplesmente consideram que não vale a pena perder tempo e energia denunciando (ou que não vai adiantar), mas a verdade é que já houve muitos casos em que Anunciantes que ignoram o Robinson List foram forçados a pagar pesadas multas. Algumas empresas, como a Vodafone, sabem bem disso.