O TeamViewer é uma das ferramentas mais populares para acesso remoto a outros dispositivos. No entanto, às vezes podem surgir problemas que impedem a conexão adequada entre computadores. Se você encontrou erros como “Não foi possível conectar ao parceiro” ou “TeamViewer offline”, aqui explicamos as possíveis causas e Como corrigir esses problemas no TeamViewr.
De problemas de rede a configurações mal ajustadas, há vários fatores que podem afetar sua conexão com o TeamViewer. Neste artigo, exploraremos todas as soluções possíveis para que você volte a usá-lo sem problemas.
Solução de problemas de conexão no TeamViewer
Um dos problemas mais comuns ao usar o TeamViewer é um conexão de internet ruim. Se a conexão entre qualquer um dos dispositivos for instável, a sessão remota não será estabelecida com sucesso.
- Verifique sua rede: Certifique-se de que tanto o seu PC quanto o dispositivo que você está tentando conectar tenham acesso à Internet.
- Reinicie o roteador: Se você suspeitar que sua conexão está instável, tente reiniciar o roteador e reconectar.
- Alterar rede: Se os problemas persistirem, tente se conectar a outra rede ou a uma conexão móvel.
Atualize o TeamViewer para a versão mais recente para corrigir o problema.
As Versões antigas o software pode gerar incompatibilidades com outras versões mais recentes, bloqueando a conexão.
- Abra o TeamViewer no seu computador e vá para o menu.
- Selecione "Verificar nova versão" para verificar se você precisa atualizar.
- Se uma atualização estiver disponível, baixe e instale-o.
Verifique seu firewall e antivírus para solucionar problemas do TeamViewer.
Algumas configurações de segurança pode bloquear o TeamViewer sem que você perceba.
- Certifique-se de que Firewall do Windows permite acesso ao TeamViewer.
- Se você usar um antivirus, verifique se não está bloqueando o aplicativo e adicione-o como uma exceção, se necessário.
Verifique suas configurações do TeamViewer
Em alguns casos, o configurações padrão do programa pode impedir a conexão. Certifique-se de ter configurações apropriadas, como acesso total.
- Acesso a Opções > Avançado.
- Em “Configurações avançadas para conexões com este computador”, selecione acesso total.
- Se o problema persistir, verifique se você não tem restrições de acesso habilitadas.
Verifique suas configurações de rede e proxy
Se você usar um rede restrita ou um servidor proxy, isso pode estar afetando o acesso remoto. É importante garantir que suas configurações de rede estejam corretas.
- Abra o Painel de Controle e vá para Opções de Internet.
- Na aba “Conexões”, verifique as configurações da LAN e desabilita o uso de servidores proxy se estiver ativado.
Garante que o computador remoto esteja ativo
Não é possível conectar-se a um computador se ele estiver desligado ou em modo de suspensão. É essencial que o equipamento remoto esteja operacional para estabelecer uma conexão.
- Certifique-se de que o dispositivo remoto está ligado.
- Verifique se O TeamViewer está em execução no computador remoto.
- Se o computador estiver em modo de espera, peça ao usuário remoto para ativá-lo.
Desabilite a VPN se necessário
Se você estiver usando um VPN em alguns dispositivos, é possível que isso interfira na conexão. Verifique se desativá-lo ajuda a restaurar a conectividade.
- Desative temporariamente a VPN em ambos os dispositivos e tente conectar novamente.
Experimente uma alternativa ao TeamViewer
Se depois de tentar todas essas soluções o TeamViewer ainda não se conectar, você pode considerar outras opções. Ferramentas como AnyDesk ou Qualquer visualizador Eles oferecem recursos semelhantes e podem ser uma boa alternativa em alguns casos.
Seguindo todos esses passos, você conseguirá resolver quaisquer problemas de conexão com o TeamViewer e usá-lo novamente sem problemas. Compartilhe o guia para que outras pessoas saibam como resolver esse problema..